こんにちは

 

120%

 

について書いてみたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

の前に少し、

「アウトプットが大切」

「記憶術」

「自己啓発」

「仕事とは」

なんていろんな本がありますが、

その本に書いてあることは、

人から学べることであり、当たり前に

普遍的なものだと思っています。

 

持論ですが、人から教わることを大切にしています。

特に実務に沿った研修、そして実務

自分に対してご教示くださる方とのお話です。

 

経験者の話から得られるものはとくに大切にしています。

(過去の自慢ばかりする方もいますが、)

そして、

やはり失敗(過去)から学ぶことが最も重要だと思います。

結果 / 原因

例えば簡単に

二日酔いになったとします。(結果)

飲みすぎたからですよね。(原因)

しかし、飲みすぎたのは原因ではないのです。

 

結果に対してなぜそうなってしまったのか?

なぜそうなってしまったのか?

二回書いてしまいましたが、

その「なぜ?」を具体的に説明できるとこまで

掘り下げて調べ、結果を出していくことが大切だと思います。

前に上げた

スタッフブログ:言った、言わない

の話の続きになってしましますが、

BtoCでは、結果成約にいたらなかった、

または、法律的な問題では業者は処罰されることもあるからです。

 

契約当日にお客様から

「聞いていない」

なんてフレーズがでてきたら、それは

大変な問題に発展する場合もあります。

こちらは事前に説明したはずなのに、

「聞いていない」

、、、

それこそ、言った、言わない

の話になってしまいます。

成約にいたらず、契約不成立になってしまいます。

それでは本末転倒です。

仕事では結果を出すために、

120%の準備が必要だと考えます。

商品の仕組みや、法律の知識が常に100%

の方はいないと思います。

 

80%だと仮定して、契約当日には100%

に上げていく。

では、残り20%は、、、

お客様からの質問などを想定

その他のプランの準備

まさかの展開

に対しての準備が必要です。

 

 

常に

 

120%

 

です。

 

 

 

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