スタッフブログ：１２０％の準備
こんにちは
１２０％
について書いてみたいと思います。
の前に少し、
「アウトプットが大切」
「記憶術」
「自己啓発」
「仕事とは」
なんていろんな本がありますが、
その本に書いてあることは、
人から学べることであり、当たり前に
普遍的なものだと思っています。
持論ですが、人から教わることを大切にしています。
特に実務に沿った研修、そして実務
自分に対してご教示くださる方とのお話です。
経験者の話から得られるものはとくに大切にしています。
（過去の自慢ばかりする方もいますが、）
そして、
やはり失敗(過去)から学ぶことが最も重要だと思います。
結果 / 原因
例えば簡単に
二日酔いになったとします。（結果）
飲みすぎたからですよね。（原因）
しかし、飲みすぎたのは原因ではないのです。
結果に対してなぜそうなってしまったのか？
なぜそうなってしまったのか？
二回書いてしまいましたが、
その「なぜ？」を具体的に説明できるとこまで
掘り下げて調べ、結果を出していくことが大切だと思います。
前に上げた
の話の続きになってしましますが、
BtoCでは、結果成約にいたらなかった、
または、法律的な問題では業者は処罰されることもあるからです。
契約当日にお客様から
「聞いていない」
なんてフレーズがでてきたら、それは
大変な問題に発展する場合もあります。
こちらは事前に説明したはずなのに、
「聞いていない」
、、、
それこそ、言った、言わない
の話になってしまいます。
成約にいたらず、契約不成立になってしまいます。
それでは本末転倒です。
仕事では結果を出すために、
１２０％の準備が必要だと考えます。
商品の仕組みや、法律の知識が常に１００％
の方はいないと思います。
８０％だと仮定して、契約当日には１００％
に上げていく。
では、残り２０％は、、、
お客様からの質問などを想定
その他のプランの準備
まさかの展開
に対しての準備が必要です。
常に
１２０％
です。
日本FP協会のテレビCMです。
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